Antes del envío
Los clientes pueden realizar los siguientes cambios en sus pedidos antes de que se envíen:
1. Cambiar la dirección de envío
2. Cambiar el tamaño/color del producto
3. Cambiar producto por otros del mismo importe
4. Cancelación parcial/total del pedido
Después del envío
1. Los clientes no pueden realizar ningún cambio en sus pedidos después de que hayamos enviado el pedido.
2. En caso de una entrega fallida debido a razones causadas por el cliente (como dirección incorrecta, destinatario no disponible, clientes se niegan a aceptar el paquete, no recogieron el paquete antes de la fecha límite, etc.), reembolsaremos parcialmente o se cobrarán tarifas por la nueva entrega.
3. En caso de entrega fallida por circunstancias no imputables al cliente, el importe reembolsable se basará en los dos supuestos siguientes:
R: Si el cliente compró un seguro de envío, reembolsaremos el monto de los artículos y el costo de envío original.
B: Si el cliente no compró un seguro de envío, reembolsaremos solo el monto de los artículos.
4. No habrá reembolso si la logística muestra que el paquete fue entregado.
Después del parto
El cliente puede solicitar la devolución o el cambio de los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones ni cambios realizados después de 30 días.
2. No admitimos devoluciones ni cambios de productos adquiridos en Venta Flash, Regalos Gratis, Trajes de Baño, Lencería y artículos en Liquidación.
3. Si es motivo del cliente, el pedido incorrecto, el tamaño incorrecto o el producto recibido no le gusta, deberá devolver el servicio; los costos de envío de devolución deben ser su propia responsabilidad.
4. Antes de devolver los productos, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
Reembolsos
El reembolso se realiza a la misma cuenta utilizada por el cliente para pagar el pedido.
1. El reembolso realizado a través de PayPal aparecerá en su cuenta de PayPal dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento.
2. Para compras realizadas con tarjeta de crédito/débito, Wishe suele tardar 48 horas en procesar el reembolso tras la aceptación de la solicitud. Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su tarjeta de crédito/débito.