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Intercambios fáciles:
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Si su paquete no se envía, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reemplazo.
Si ha recibido el paquete, debe devolverlo y asumir los costos de envío de devolución, lo ayudamos a reemplazarlo.
Reembolso rápido:
Recordatorio: Las direcciones que aparecen en el paquete no se consideran direcciones de devolución. Los paquetes devueltos sin una dirección de devolución autorizada por el servicio de atención al cliente no serán reembolsados ni cambiados. Le reembolsaremos el importe a su método de pago original en el plazo de una semana.
Política de devoluciones y cambios
1) La compra (excepto trajes de baño, bolsos y accesorios) se puede devolver o cambiar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
2) Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Asegúrese de que todos los artículos del paquete estén intactos. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los gastos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.
3) El comprador es responsable del costo de envío de devolución.
4) Los artículos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.
Compra no elegible para devolución
1) Los artículos de venta final no son elegibles para devolución o cambio.
2) La ropa íntima no es elegible para devolución o cambio.
3) Debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto después de enviar la solicitud de devolución/cambio en línea.
Cancelación de pedido
Su pedido recibirá un reembolso completo si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si decide cancelarlo, envíe un ticket de ayuda desde la sección "Contáctenos". Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra, pero antes del envío, se aplicará un cargo por cancelación del 15%. No se aceptarán solicitudes de cancelación si el pedido ya se ha enviado.
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